- Atención, captación y fidelización de clientes.
- Desarrollo organizacional en instituciones microfinancieras.
- Dirección eficaz.
- Ética en los negocios e imagen corporativa.
- Gestión de conflictos y negociación.
- Gestión eficaz del tiempo.
- Gobierno corporativo.
- Liderazgo, coaching, y toma de decisiones.
- Manejo del stress laboral.
- Medición de la calidad del servicio al cliente.
- Relaciones humanas e inteligencia emocional.
- Taller de manejo de conflictos.
- Taller de trabajo en equipo.
