Cursos:

• Calidad del servicio: creación del valor mediante desarrollo de una cultura de servicio
• Clínica de venta de intangibles
• Desarrollo y lanzamiento de productos financieros
• Elaboración del plan de marketing
• Manejo de objeciones, reclamos e inconformidad de los clientes internos y externos
• Marketing aplicado a instituciones financieras
• Psicología del cliente y técnicas para desarrollar la calidad en la atención del cliente. (talleres prácticos interactivos) niveles intermedio y avanzado
• Taller de captaciones
• Taller de negociaciones efectivas
• Taller de promoción de productos en Call center
• Taller de venta efectiva para entidades financieras
• Técnicas de atención al cliente
• Ventas y post ventas de calidad

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