Cursos:

• Administración para no administradores
• Atención, captación y fidelización de clientes
• Competitividad y organización
• Continuidad de negocios
• Control estadístico de la calidad
• Control estadísticos de procesos
• Control gubernamental
• Creación e implementación de indicadores de gestión
• Cultura organizacional, desarrollo organizacional e identificación con la institución
• Delegación y empoderamiento
• Desarrollo de competencias directivas
• Desarrollo de habilidades creativas
• Desarrollo de habilidades de motivación y autoestima
• Desarrollo de habilidades gerenciales para lograr una dirección eficaz
• Desarrollo humano para el mejoramiento de gestión
• Desarrollo organizacional en instituciones microfinancieras
• Desempeño por competencias y herramientas de gestión de personal
• Diagnóstico y desarrollo
• Dirección eficaz
• Enpowerment, coaching y mentoring
• Ética en los negocios e imagen corporativa
• Formación de equipos líderes
• Formación de instructores exitosos
• Generación de sinergias y cómo lograr la transferencia de conocimiento a la institución
• Gestión de conflictos y negociación
• Gestión del cambio
• Gestión eficaz del tiempo
• Gestión estratégica con balanced scorecard
• Gestión por procesos de mejora continua
• Gobierno corporativo
• Habilidades y competencias para delegados que postulan a ser dirigentes: En el contexto de la cooperativa moderna
• Innovación en las organizaciones
• Liderazgo situacional
• Liderazgo, coaching, y toma de decisiones
• Manejo de objeciones, reclamos e inconformidad de los clientes internos y externos (nivel intermedio y avanzado)
• Manejo del stress laboral
• Manejo formación y entrenamiento de equipos líderes de trabajo
• Manejo logístico, control patrimonial y gestión de almacenes
• Medición de la calidad del servicio al cliente
• Optimización de procesos y mejoras
• Protocolo en las organizaciones
• Relaciones humanas e inteligencia emocional
• Taller de manejo de conflictos
• Taller de trabajo en equipo
• Toma de decisiones – análisis de problemas
• Visión, misión institucional; planes estratégicos y planes operativos

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